실손24 실명인증 오류 해결 방법(본인인증)

실손24에서 사용자가 흔히 말하는 ‘실명인증’은 공식 화면에서 ‘본인인증’으로 안내되는 절차입니다.

인증이 되지 않을 때는 같은 버튼을 계속 누르기보다 인증 방법, 앱 상태, 인터넷 연결과 인증서 상태를 차례로 확인하는 것이 좋습니다.

오류 원인과 해결 시간은 사용하는 기기와 인증 방식에 따라 다르므로 모든 오류가 몇 분 안에 해결된다고 단정하기는 어렵습니다.

먼저 확인할 항목

여러 번 연속으로 인증을 요청하면 일시적으로 이용이 제한될 수 있습니다. 반복해서 실패한다면 잠시 기다린 후 다시 시도합니다.

실손24 공식 웹사이트에서는 다음과 같은 로그인 및 본인인증 수단을 안내하고 있습니다.

공동인증서에서 오류가 반복되면 금융인증서나 간편인증처럼 다른 방식을 이용할 수 있습니다. 자세한 인증수단은 실손24 공식 로그인 화면에서 확인할 수 있습니다.

문자가 계속 오지 않으면 잠시 기다린 후 다시 시도하거나 공동인증서, 금융인증서, 간편인증 등 다른 인증 방식을 이용합니다.

앱을 최신 버전으로 업데이트하고 완전히 종료한 다음 다시 실행합니다. 네트워크 상태가 불안정하다면 Wi-Fi와 모바일 데이터를 서로 바꿔 시도합니다.

보안프로그램 설치 안내가 반복된다면 기존 프로그램을 제거한 후 공식 홈페이지에서 다시 설치하고 브라우저를 재시작합니다.

공동인증서 또는 금융인증서를 사용하는 경우 인증서의 유효기간과 저장 위치를 확인합니다. 인증서가 만료됐다면 해당 인증서를 발급한 은행이나 인증기관에서 갱신해야 합니다.

PC와 휴대전화 사이에서 인증서를 이동해야 한다면 실손24 공식 로그인 화면의 ‘인증서 내보내기’ 기능을 이용합니다. 문제가 반복되면 금융인증서나 간편인증으로 변경해 시도합니다.

본인인증은 완료됐지만 보험계약이나 진료내역이 표시되지 않는다면 인증 오류와는 다른 문제일 수 있습니다.

계속 표시되지 않으면 실손24 콜센터 또는 가입한 보험회사에 보험계약 조회 상태를 문의합니다.

실손24를 통해 진료비 계산서·영수증, 진료비 세부산정내역서와 처방전을 보험회사로 전송할 수 있습니다. 진단서나 입·퇴원확인서 등 추가서류는 별도로 첨부해야 할 수 있습니다.

실손24 콜센터: 1811-3000

실손24는 보험금 청구서류를 전송하는 서비스입니다. 보험금 지급 여부와 처리 기간은 가입한 보험의 약관과 보험회사 심사 결과에 따라 달라질 수 있습니다.

최종 확인일: 2026년 7월 31일