실손24 보험계약 조회 안 될 때 확인할 6가지

실손24에서 보험계약이 조회되지 않는다면 새 계약을 등록하기 전에 본인정보, 보험사 참여 여부, 피보험자, 계약 상태를 차례로 확인하세요. 실손24는 조회된 보험계약을 선택해 진료서류를 전송하는 중계 서비스이므로 계약 정보 자체의 정정은 가입 보험사가 담당합니다.

먼저 확인할 6가지

계약자와 실제 치료를 받은 피보험자가 같은지 확인합니다.
로그인한 본인정보와 보험계약의 이름·생년월일·휴대전화 정보가 맞는지 봅니다.
가입 보험사가 현재 실손24 참여 보험사인지 확인합니다.
계약이 정상 유지 중인지, 해지·실효 상태는 아닌지 보험사에 확인합니다.
단체실손이나 오래된 계약처럼 조회 조건이 다른 계약인지 문의합니다.
일시적인 조회 장애 공지가 있는지 실손24 고객지원에서 확인합니다.

여러 보험계약이 보이면

실손24 공식 안내에 따르면 여러 실손보험 계약이 조회되는 경우 한 번에 여러 보험사를 선택해 청구할 수 있습니다. 다만 실제 지급액은 각 계약의 약관과 실손의료비 비례보상 원칙 등에 따라 보험사가 심사합니다. 계약이 여러 개 보인다는 사실만으로 병원비가 중복 지급된다는 뜻은 아닙니다.

계약 조회와 진료내역 조회는 다릅니다

문제	우선 문의할 곳
가입한 보험계약이 안 보임	가입 보험사, 실손24 고객지원
병원·진료내역이 안 보임	의료기관 연계 여부와 자료 반영 시점 확인
전송 후 심사 상태가 안 보임	가입 보험사 앱·고객센터