현대해상 하이카 고장출동은 가입한 서비스 특약과 필요한 작업·추가 비용을 확인해 요청하세요. 모든 자동차보험에 무제한 무료 출동이 포함되거나 일정 시간 안에 현장에 도착한다는 서비스가 아닙니다.
안전 확보 후 필요한 서비스를 구체적으로 요청
차량이 멈춘 장소와 차량번호·연락처, 시동·타이어·연료 등 확인 가능한 증상을 전달합니다. 위험한 도로에 머물며 직접 수리하지 마세요. 인명 피해나 화재 등 긴급 상황에는 필요한 구조·신고를 먼저 요청합니다.
현대해상 공식 고장출동 안내는 하이카서비스 특약 가입을 이용 조건으로 안내하며 모바일 접수와 대표콜센터 1588-5656의 고장출동 경로를 제공합니다. 현재 화면·ARS의 해당 업무를 선택하세요. 접수 내용과 다시 연락할 방법을 확인합니다.
서비스 항목과 무료 범위를 구분
공식 안내의 서비스에는 배터리 방전 시 시동 조치·견인·타이어 펑크 수리·구난·비상급유 등이 있지만 차종과 계약 조건에 따라 범위·횟수가 다릅니다. 시동 조치와 새 배터리 교체를 같은 무료 작업으로 보지 마세요. 작업 전에 제공 범위와 추가 비용을 설명받습니다.
| 필요한 도움 | 요청 전에 확인 |
|---|---|
| 시동이 걸리지 않음 | 현장 조치와 부품 교체의 구분 |
| 타이어 손상 | 수리 가능한 손상인지·교체 조건 |
| 견인 | 목적지·적용 거리·초과 비용 |
| 도로 이탈 등 구난 | 추가 장비·작업 조건·비용 |
견인은 거리와 목적지를 먼저 확인
가장 가까운 곳인지 내가 요청한 곳인지와 견인 가능 거리를 확인합니다. 하이카 견인 거리·추가 요금 확인에서 일반 견인과 전기차·확장 특약 조건을 나눠 볼 수 있습니다. 고장출동으로 정비소에 이동한 뒤의 모든 수리비까지 무료인 것은 아닙니다.
횟수·비용과 현장 도착 안내
남은 이용 횟수와 이번 요청의 적용 여부를 계약으로 확인하세요. 과거 글의 서비스별 평균 10~30분·일률적인 출장비·견인비 표는 실제 도착시간이나 청구액의 근거가 아닙니다. 현장 여건에 따른 안내를 확인하고 연락 가능한 상태를 유지합니다.
접수했는데 후속 안내가 없다면 기존 접수번호·위치·연락처로 상태를 문의합니다. 중복 요청을 여러 채널에 넣었다면 중복 출동이 아닌지 확인하세요. 충돌 사고의 보험 보상이 필요하면 자동차 사고 접수와 보상 확인을 별도로 진행합니다.
작업 뒤 보관할 기록
요청한 서비스·실제 작업·유상 항목·지급 내역·안내 내용을 보관합니다. 설명과 다르면 내 특약의 적용 범위와 비용 산정 근거를 요청하고 이견을 기록해 추가 설명 요청을 진행하세요.
현장 위치가 바뀌거나 필요한 서비스가 달라졌다면 기존 접수에 연결해 안내합니다. 출동 도착 안내와 작업 범위·부품 또는 거리 비용을 각각 확인하세요. 모든 요청을 무상 수리나 확정 도착시간으로 설명하지 않습니다.
검토일: 2026년 10월 4일. 현장 도착시간·무제한 출동·무료 수리나 보상 승인을 보장하지 않습니다.
