카카오톡에서 ‘마일리지 등록’을 안내받았다면 먼저 어느 서비스의 포인트인지, 보험사의 주행거리 제출 링크인지 구분하세요. 모든 쇼핑·선물·게임 활동을 하나의 마일리지로 합쳐 사용한다는 공통 설명이나 고정 메뉴 경로는 확인 없이 적용하면 안 됩니다.
알림톡의 발신자와 업무 이름부터 확인
보험사 메시지라면 차량번호·계약번호와 최초 또는 최종 주행거리 등록 업무가 일치하는지 확인하세요. 쇼핑 안내라면 주문한 서비스와 적립·사용·환불 중 어느 업무인지 구분합니다. 메시지에 익숙한 로고가 있다는 사실만으로 인증번호나 계정 정보를 전달하지 마세요.
쇼핑 포인트 문의는 해당 서비스로
카카오쇼핑 공식 고객센터는 카카오톡 선물하기·톡딜·카카오메이커스·쇼핑하우를 나눠 안내합니다. 이용한 서비스를 선택해 실제 포인트 이름과 내역, 적용되는 이용약관을 확인하세요. 같은 카카오 계정이라는 이유만으로 포인트 상호 사용이나 유효기간이 같다고 가정하지 않습니다.
- 어떤 주문·이벤트에서 적립됐는지
- 보유액과 사용 가능한 금액이 같은지
- 쿠폰·포인트 중복 사용 및 취소 시 처리 기준
- 해당 내역에 표시된 소멸일과 사용처
보험 마일리지라면 적립 포인트가 아닙니다
보험사의 주행거리 자료 제출과 할인 정산은 쇼핑 포인트 계정 등록과 다릅니다. 계기판·차량 사진 제출과 마일리지 정산 확인에서 보험 계약에 맞는 절차를 따르세요. 카카오톡 메시지를 받았어도 자료 인정·정산 완료는 보험사에서 확인해야 합니다.
메뉴가 보이지 않거나 내역이 다른 경우
앱 삭제부터 하지 말고 이용한 서비스, 계정, 주문 또는 계약, 오류 문구를 정리하세요. 메시지의 비공식 링크 대신 공식 고객센터에서 문의 경로를 확인합니다. 문의 자료에는 필요한 항목만 담고 인증번호·비밀번호는 포함하지 않습니다.
포인트는 1년 뒤 소멸하고 24시간 안에 적립되나요?
모든 서비스에 적용되는 공통 기간을 제시할 수 없습니다. 해당 포인트·이벤트의 공식 조건과 실제 내역을 확인하세요.
공식 확인 경로: 카카오쇼핑 고객센터. 특정 포인트 제도의 가입을 권유하거나 하나의 통합 마일리지 서비스를 보장하는 글이 아닙니다.
