사고 직후에는 긴급 구조·안전 확보가 상담 예약보다 먼저입니다. 이후 보험 접수, 산재 확인, 법률 상담을 문제별로 나누세요. 이 사이트는 상담 신청을 접수하거나 현장 출동·의료·법률 서비스를 제공하는 기관이 아닙니다.
지금 긴급한 상황인지 먼저 판단
부상·화재 등 구조가 필요한 상황은 119, 범죄·위협이나 필요한 경찰 신고는 112 등 적절한 긴급기관에 연락하세요. 위험한 현장에 머물며 상담 업체를 검색하거나 자료부터 촬영하지 마세요. 구조기관의 안내를 따르고, 안전이 확보된 뒤 후속 연락을 합니다.
문의할 곳을 문제별로 구분
- 보험 적용·접수: 가입 보험사 또는 공제조합의 공식 사고 접수 창구
- 업무상 재해: 근로복지공단의 적용·신청 상담
- 책임·합의·분쟁: 적절한 법률 상담 기관
- 진료·회복: 의료기관과 의료진
- 플랫폼 주문·운행 기록: 해당 플랫폼의 공식 창구
한 상담사가 모든 기관의 보상·치료·법률 판단을 확정하거나 모두 대신 접수해 주는 것은 아닙니다. 연락한 곳의 역할과 다음에 필요한 실제 신청을 구분하세요.
법률 상담을 찾을 때
대한법률구조공단 공식 홈페이지에서 전화·사이버·방문·화상 상담 안내와 예약 경로를 확인할 수 있습니다. 법률상담 전화는 132입니다. 상담 가능 시간·예약·대상은 공식 안내로 확인하세요.
법률상담과 소송구조의 지원 대상·비용은 구분해야 합니다. 공단은 사칭에 주의하도록 안내하므로 SNS나 채팅으로 개인 송금을 요구하는 상대를 공식 기관으로 믿지 마세요.
첫 문의에서 전달할 최소 정보
- 사고 일시·장소·종류와 긴급 대응 여부
- 부상·물건 손상·비용 등 현재 확인된 피해
- 상대방·보험·업무 관계와 이미 접수한 기관
- 접수번호·받은 안내·추가 자료 요청
- 지금 해결하려는 질문: 접수, 자료, 책임, 지연 중 무엇인지
확인한 사실과 추정·타인의 설명을 구분하세요. 자료가 없다고 상담을 포기하지 말고 확보할 자료·기관을 먼저 문의합니다. 원본과 제출 사본, 연락 내용을 따로 보관하세요.
비용과 대행 범위를 미리 확인
무료 초기 상담이 이후 모든 업무·소송까지 무료라는 뜻은 아닙니다. 유료 의뢰를 검토한다면 담당자의 자격·소속, 업무 범위와 비용·계약 조건을 확인하세요. 상담을 받으면 더 빨리 지급되거나 합의에 반드시 성공한다는 설명은 경계합니다.
상담 이후 실제 접수와 후속 조치 확인
누구에게 어떤 자료를 언제 제출할지 정리하고 접수 여부를 확인하세요. 문의와 정식 신청, 자료 전송과 수신 확인은 다를 수 있습니다. 기한 문제가 있으면 절차별 담당 기관이나 전문가에게 확인하고 미루지 마세요.
보험 접수는 보험금 청구 절차, 업무 사고는 산재·민간 보험 상담 구분, 차량 사고는 자동차보험 청구 주의사항으로 이어서 볼 수 있습니다.
